[제안이유]
◉ 초고령사회 시대
2025년 기준으로 65세이상 초고령인구 20%이상으로 국가정책을 포함 기업과 사회전반의 환경조성에 시니어 세대를 반영한 정책이 필요한 시점입니다.
◉ 정부의 선도적 역할 필요
영리기업을 포함 사회환경 전반에 시니어 세대를 반영한 인프라 조성을 위하여 반드시
정부를 포함 공적기관의 선도적 역할을 위한 제도로서 민원제도의 시니어 중심 맞춤형
실천을 적극추진이 필요합니다.

[제안내용]
1. 시니어 민원복지 콘텐츠
시니어 민원복지 콘텐츠에 대하여 빅데이터를 활용한 선제적 준비가 필요합니다.
시력과 청력 등 신체적 지원을 기본으로 디지털 민원, 이동불편에 대한 대행, 민원목적 등 통합적 역량 부족을 감안한 시니어 전문 맞춤형 서비스 제도가 필요합니다.
2. 찾아가는 시니어 민원복지
거동이 불편하거나 고령자로서 인지력 문제 등 직접 방문이 어려운 시니어 세대에 대하여 사전예약 및 전화민원 등을 통한 찾아가는 시니어 전문 민원서비스 확대 필요
3. 인력활용 방안
민원전담 인력부족을 포함 현장인력 등 부족한 인력자원의 대체방안으로 자원봉사단체 및 유관단체와 협업을 통하여 시니어 맞춤형 자원봉사와 재능기부 인력 활용 가능