[제안이유]
지방정부의 디지털 뉴딜정책에 부합하여 정보 취약계층인 고령층에게 디지털
기기 활용능력을 향상시켜 지사 현장인력 부족 문제 해소 및 비대면서비스
시대에 대비할 수 있도록 필요한 시점입니다.

[제안내용]
ㅇ 디지털·모바일 자원 활용 활성화 계획 수립
고령층의 경우 젊은 세대에 비하여 디지털 활용능력이 부족하므로 우선 디지털
리터러시 교육을 통해 정보화시대의 기본 개념을 이해할 수 있도록 돕고,
ㅇ 스마트폰 활용 방법을 실습할 수 있도록 준비가 필요합니다.
스마트폰 활용법 교육 후 공적기관 모바일앱 중 자주 이용되고 손쉽게
접근 가능한 화면에 대한 집중 안내로 공적기관 직원들의 업무부담 완화
ㅇ 지방정부 업무담당자 인터뷰 및 모바일앱 사용설명서 제작·배부를 통하여
민원인의 주요 문의사항에 효율성과 안정성 확보