□ 제안배경

현재 전국 유일의 정책으로 시행되고 있는 주민도움센터(舊 사회복지심부름센터) 사업의 주된 내용이 보건복지부가 추진중인 커뮤니티케어 정책의 일부라 할 수 있다. 즉 고령자와 장애가진 거동불편인 들을 위한 수요자 중심의 맞춤형 통합 돌봄 서비스라고 볼 수 있다. 때문에 전라북도 특수 시책으로서 선도적 기능과 역할을 수행한 본 사업의 정책적 의미와 성과 등에 대해 우수시책으로서 지속적 평가와 실증적 실천모델로 발전시킬 필요가 있음.

□ 현황 및 문제점

사업의 필요성과 효과성의 우수성에도 불구하고 2021년 연구된 ‘사회복지심부름센터의 효과성 평가’에서 주민도움센터의 종사자의 근무환경이 종사자의 높은 직무 가치감(5점 만점중 4.2점)에 비해 매우 낮은 임금(평균185만원)과 대인 스트레스, 역할과다는 잦은 이직의 요인으로 보고되었다. 이는 주민도움센터 직무의 연속성이 매우 취약한 결과임을 보여주고 있다.

□ 정책요구사항

3-1. 급여 및 복리후생제도의 현실화

 3-3. 종사자의 전문성 향상과 직무 효능감 강화