○ 나에게 맞는 청년정책 찾기
-나이, 거주지역, 소득, 취업여부, 직종, 주거형태 등 간단한 개별 정보를 입력하면 신청조건에 맞는 청년정책을 찾아주는 기능 마련
-정책별 복잡한 자격요건을 쉽게 확인할 수 있도록 ‘신청 가능’, ‘추가 확인 필요’ 등 이해하기 쉬운 방식으로 안내
-관심 있는 정책을 저장하여 나중에 다시 확인할 수 있는 ‘나의 정책함’ 운영
○ 관심있는 정책 기반 유사정책 및 관련 사업 추천
-청년이 검색하거나 조회한 정책의 분야·지원대상·관심내용 등을 바탕으로 ○ AI를 통해 유사하거나 함께 신청할 수 있는 정책을 추천
-예를 들어 주거지원 정책을 찾아본 청년에게 청년 주거지원, 전세 관련 지원, 금융교육 등 관련 정책과 정보를 함께 제공
-전북지역 정책을 검색·조회한 경우 전북청년허브센터에서 운영하는 관련 사업 및 서비스를 함께 추천하여 필요한 지원으로 연결
-이용자의 관심 분야와 정책 이용 이력을 바탕으로 개인에게 필요한 정책정보를 먼저 제안하는 맞춤형 정책 길잡이 기능 제공
-정책 신청 마감일이 가까워지거나 공고내용이 변경될 경우 카카오 알림톡·모바일 알림 등을 통해 안내
-정책별 모집기간과 마감일을 달력 형태로 제공하여 신청기간을 놓치지 않도록 지원
○ 궁금한 정책을 바로 물어볼 수 있는 상담 기능 마련
-정책정보를 보여주는 것에서 그치지 않고 챗봇을 통해 정책에 대해 궁금한 내용을 질문할 수 있도록 운영
-예를 들어 ‘중위소득 150% 이하’와 같이 청년이 이해하기 어려운 조건이 있는 경우, 본인의 상황을 입력하여 해당 조건에 해당되는지 쉽게 확인할 수 있도록 지원
-챗봇만으로 답변하기 어려운 복잡한 내용은 청년정책 담당자와 상담할 수 있도록 연결

○ 모바일에서도 편리하게 이용할 수 있도록 접근성 개선
-별도의 컴퓨터 없이도 모바일에서 정책 검색 → 나에게 맞는 정책 확인 → 자격 확인 → 상담 → 신청정보 확인이 가능하도록 모바일 홈페이지 개선
-자주 이용하는 정책을 저장하고 새로운 정책이나 신청기간을 모바일에서 바로 확인할 수 있도록 지원

○ 홈페이지 이용중 발생할 수 있는 불편사항을 해결할 수 있는 고객센터 운영-정책정보 오류, 홈페이지 이용 오류, 서비스 이용 중 발생하는 불편사항 등을 홈페이지에서 쉽게 문의할 수 있도록 고객센터 운영
-접수된 문의사항은 허브센터 또는 홈페이지 개발·관리 담당자가 확인하여 답변하고, 반복적으로 제기되는 문제는 홈페이지 개선 및 운영에 반영